[비용안내]
“연락처, 주소 불분명 또는 수취거부, 부재” 등으로 인한 반송 시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.
(구매 시 주소 및 연락처 꼭! 확인요망)
[고객님께서 무료배송 제품을 구입하신 경우]
왕복 배송비 6,000원 (제주도 8,000원) 발생 (판매처로 입금, 제품과 같이 동봉 또는 입금)
[고객님께서 구매하실 때 착불로 하신 경우]
반품 배송비 3,000원 (제주도 4,000원) 발생 (판매처로 입금, 제품과 같이 동봉 또는 입금)
[교환/반품이 불가능한 경우]
1. 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우(상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서
사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
6. 오프라인 매장에서 구매한 제품은 불가능
7. 구매 후 오랜 시간이 경과하여 재판매가 불가능하게 된 경우 (배송완료 후 7일 이내)
- 반품/교환 신청은 상품 수령 후 7일 이내 신청해 주세요.
- 상품 불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품 신청의 경우 배송비는 무료입니다.
- 고객님의 개인적인 사정이나 단순 변심에 의해 반품/교환 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.(왕복 배송비 5,000원 부과)
- 반품/교환시 고객님의 귀책 사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
- 오배송된 상품이라도 상품을 사용했을 경우 반품이 불가하며, 상품에 한하여 비용이 발생될 수 있습니다.
[불만처리 및 분쟁해결]
1.교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰 고객센터 [1566-9252] 혹은 1:1 고객문의 게시판을 이용하세요.
2.본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
3.일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 맞지 않을 수 있으며, 이는 상품 자체 품질의 문제로 볼 수 없습니다. 일부 상품 중 트러블(알러지, 붉은반점, 가려움, 따가움) 발생 시 사진, 소견서, 진료 확인서 중 1가지를 첨부하셔야 반품이 가능합니다.(단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담입니다.)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
